안녕하세요 엔젤슈즈입니다.

제품 환불건과 택배비 부과여부에  대해 안내드리겠습니다.

고객님께서 취소 요청하시기 이전에  해당 주문건은 오전중으로  발송되었습니다.

결제만 담당하는 체크아웃으로 확인하신경우에  발송처리과정에서 송장번호 입력전까지는

발송준비중으로 확인처리되며,  취소요청이 접수되는 경우가 드물게 있습니다.

하지만 제품 발송에 관한 업무는 엔젤슈즈에서 진행되며,  주문 취소및 반품에 관한 업무은

엔젤슈즈에서 처리돼야 하기때문에 엔젤슈즈로 직접 연락주셔야 취소 처리가 완활히 진행됩니다.

이번 건과 같이  발송이후  체크아웃의  발송처리 시간차로  발생되는 문제로 인한   취소 요청의 경우

엔젤슈즈 내규의 원칙에 따라 고객변심 환불처리로 정산됨을 양해바랍니다. 

체크아웃에 기재하신 배송지연의 사유또한 주문일로 부터 1~3일내 발송처리된 건에 대해서는

정상 발송처리  범주에 해당됨을 알려드립니다.

더 궁금하신 사항이 있으신경우 엔젤슈즈로 전화 문의 바랍니다.

감사합니다.

 
---------- Original Message ----------

 685293502465 주문건에 대해서

네이버 체크아웃 결제후 배송준비중으로 떠서 배송지연으로 주문취소 했습니다.

주문취소 된거 까지 확인했습니다. 그후 엔젤슈즈측에서 물건이미 보냈다고 문자를 보냈고

저는 택배사에 연락해서 물건을 주문취소했다고 알렸습니다. 그런데 제가 배송비를

왜 부담해야 되는지 모르겠습니다. 주문취소 건에 대해서 발송처리해버린

엔젤슈즈측 실수인데 카드 취소 하려면 배송비를 왜 제가 부담해야 되나요?

빠른시일내에 카드 취소 부탁드립니다