고객님께서 생각하셨던 제품과 색상 오해로 인해 환불을 하시는경우

일반적으로 택배비 고객부담이 되지만  이번경우는 엔젤슈즈에서 부담하여 환불처리도록 하겠습니다.

상담원과 전화통화 내용을 확인하였으며 여러가지 문제점을 확인하여 시정조치도록 하였습니다.

타택배로는 불가능하며 오로지 CJ택배로 반송접수하셔서 착불로 반송해주시면 초기택배비까지

환불처리하겠습니다. 이점 확인 부탁드립니다.

---------- Original Message ----------

9월 1일에 화이트 색상으로 주문했습니다.

사이트상의 사진과 많이 달라서 환불합니다.

사진과 설명에는 옅은 회색이 감도는 흰색이라고 적혀져 있는데

제가 받아본 상품은 밑창이 누가봐도 흰색이라곤 볼 수 없는 완벽한 회색이네요

전화 했을 때 상담사님이 신발이 흰색이 맞다고 했는데 사진을 보고도 그런 말이 나올지 의문입니다.

신발이 급하고 평일 내내 일하느라 오프에서 못 사고 이 사이트에서 주문한 것인데 실망이 큽니다.

조명이 있어 달라 보인다고 하신 것 치고는 너무 색상이 다르네요.

환불하고 싶은데 종이에 적힌 것을 보니 5000원을 동봉해서 보내라고 적혀있더라고요

이건 누가봐도 사이트상 정보와 제품이 다른 것으로 보이는데

어떤 식으로 환불을 요청해야하는지 알려주세요.